“最美姑娘”陳鈺瑩
以下為真實口述記錄：
2021年08月11日我上白班，在門診的時候大概十點左右走過來一位腿腳不太方便的老爺爺，他之前經(jīng)常來醫(yī)院就診，我在門診名醫(yī)堂、內(nèi)科碰到他好多次，他說：“你好，能不能幫我叫個出租車”，我說：“你是要打車回家嗎”，他說：“是的”。然后我就帶著他往大門的方向走，剛出門診樓，他說：“我現(xiàn)在沒錢了，我要回家一趟”，我說：“沒事，你家在哪”他說：“啟明村小區(qū)”。然后我就在平臺上幫他叫了快車，跟他確認了三遍他要去的地方，確認無誤之后我們就在門口等車過來。在等的時候他又告訴我說：“你能不能跟司機說我回家拿個東西一會還回來，讓他在樓下等我一會”，我說：“你是要回家一趟然后再回來醫(yī)院嗎”他說：“對，回家拿錢，然后還要回來做檢查”，我說：“好的”。三分鐘后司機到了，我跟司機講了一下爺爺?shù)男枨?，司機同意了，我問他我該怎么支付車費，司機說他不完成訂單然后等他把老爺爺帶回來之后再付錢。然后我給司機師傅留了我的電話，讓他把爺爺帶回來的時候給我打電話我再付錢。大概過了十幾分鐘，司機師傅打電話說到了，我就去醫(yī)院門口，把來回的車費付了。司機師傅說：“一會兒你讓他給你錢就行”，我說：“沒事”。下了車之后，老爺爺手里拿著20元現(xiàn)金，說要給我，我說沒事不要了，他突然就生起氣來說：“ 不行，不能不要，怎么能不要錢，那我早知道不找你幫忙了”，我說那您給我10元就行，他就從包里拿了十元出來給我，我手里拿著錢帶著老爺爺回門診樓，在門診一樓的時候我問他要去哪，他說去三樓做檢查，我說好那您慢點，他準備走的時候一直跟我身邊的同事說：“她很文明，特別文明”。然后12點我下班回家了，下午左右我同事給我發(fā)消息說，老爺爺下午來找我要給我錢，我問她沒收他錢吧，她說：“沒有，寫了個表彰信就回家了”。這我才放心。事情到這就結(jié)束了，其實人都是相互的， 我?guī)蜖敔斀辛塑?，車費不貴，但是爺爺卻堅持要給我，而且自己算了來回車費，擔心我吃虧所以哪怕再跑一趟，下午也要來把剩余的錢給我，而我也覺得那位司機師傅也沒有認為老爺爺不會用手機支付就去多算路費。其實在幫他的時候心里只有一個想法，老年人自己來醫(yī)院就診本來就不方便，如果我能幫他我肯定不會看到不管，而且俗話說得好贈人玫瑰手有余香，因為幫了老爺爺，那天的剩下的時光我一直都是開心的。老爺爺給我的十元現(xiàn)金一直在我手機殼里放著，這十元我不會去用，因為當我看到它我就想起那天的開心的時光。
門診是醫(yī)院服務的窗口，導醫(yī)肩負著為病人提供準確及時的預檢分診，答疑解難與引導幫扶等護理工作，這些都是她們的日常。她們不僅要具備扎實的醫(yī)學基礎知識和基本技能，還要在護理服務中從病人的角度出發(fā)，及時解決病人在就診過程中遇到的問題。患者通過她們在腦海里給醫(yī)院打了一個印象分。平凡而偉大的姑娘們成為了鄭州西區(qū)中醫(yī)院一道靚麗的風景線，更是醫(yī)患間的正能量傳遞者，樸實而真誠地揮灑著屬于她們的精彩!
