7*24小時服務(wù)熱線：
0371-86185222
1112 瀏覽優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程
提高服務(wù)質(zhì)量
改善就醫(yī)體驗(yàn)
提升滿意度
鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）
聚焦服務(wù)難點(diǎn)
圍繞門診、住院診療、后勤保障等方面
推出20項(xiàng)便民惠民服務(wù)舉措
全力服務(wù)高新區(qū)百姓
做家門口的好醫(yī)院
20項(xiàng)便民、惠民措施
Convenience and benefit
01
實(shí)施藥品代購
中西藥免費(fèi)配送服務(wù)
針對多數(shù)患者選擇醫(yī)院代煎，有時需要次日才可到醫(yī)院取藥，醫(yī)院推出中藥上門配送服務(wù)，家住高新區(qū)患者，只需在藥房窗口辦理填寫相關(guān)配送信息，便可在家等待煎好的中藥“送貨上門”，實(shí)現(xiàn)“讓患者少跑路”。
02
開展專業(yè)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)陪診
陪檢服務(wù)
醫(yī)院成立專業(yè)的愛心導(dǎo)醫(yī)陪診團(tuán)隊(duì)，為行動不便、孤寡老人、語言溝通障礙、外國友人等特殊人群，提供免費(fèi)全程陪診、陪檢服務(wù)。愛心導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)會根據(jù)患者的時間節(jié)點(diǎn)，在醫(yī)院門口等待，從掛號、看診、繳費(fèi)、檢查及后續(xù)檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)反饋進(jìn)行全程的陪診服務(wù)，提升患者問診效率。
陪診服務(wù)咨詢電話：0371-61938295（門診一樓綜合服務(wù)臺）
03
急診24小時接診
為健康和生命保駕護(hù)航
04
設(shè)立失物招領(lǐng)服務(wù)臺
守護(hù)患者財(cái)產(chǎn)安全
05
“多學(xué)科專家”健康講座
賦能幸福生活
將惠民、便民落到實(shí)處，醫(yī)院舉辦惠民健康系列講座活動，多學(xué)科專家進(jìn)行科普分享，涵蓋健康生活方方面面，每周五上午舉辦一次，多科室專家聚焦，內(nèi)容直觀有趣，還有互動環(huán)節(jié)答疑解惑。
06
實(shí)施周末不打烊
疫苗接診不斷檔
07
定期下社區(qū)義診
守護(hù)百姓健康
08
愛心驛站
提供貼心友好服務(wù)
09
落實(shí)專家診療
建立綠色通道
10
實(shí)行一次掛號管兩天
滿足患者就醫(yī)需求
鄭州西區(qū)中醫(yī)院，一次掛號管兩天服務(wù)，2日內(nèi)需要復(fù)診的患者，只需向樓層分診導(dǎo)醫(yī)出示2日內(nèi)（含就醫(yī)當(dāng)日）掛號憑證，無需二次掛號，由分診導(dǎo)醫(yī)根據(jù)醫(yī)生號源進(jìn)行調(diào)配，領(lǐng)取免費(fèi)惠民號按序就診即可。
11
設(shè)置輸液自動報(bào)警器
為無陪護(hù)患者解憂
12
實(shí)施彩超耦合劑加熱
減少檢查不適
13
開通互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)
14
開展中醫(yī)院有戲公益活動
15
倡導(dǎo)患者優(yōu)先乘梯
16
實(shí)施節(jié)假日慰問困難家庭
醫(yī)院工會成立惠民小組，節(jié)日期間，組織惠民小組及醫(yī)護(hù)人員對高新區(qū)因病致貧、因病返貧等困難家庭進(jìn)行入戶慰問，并為其送上生活用品。
17
推行免費(fèi)接送服務(wù)
18
優(yōu)化投訴流程
解決就醫(yī)問題
19
實(shí)施周日挑餐
送餐服務(wù)
民以食為天，醫(yī)院實(shí)施周日惠民措施，為住院患者提供挑餐、送餐服務(wù)，住院患者可憑借住院證到院餐廳按標(biāo)準(zhǔn)挑餐，醫(yī)院組織醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)為其送餐。
20
開展“醫(yī)療惠”
就診惠民服務(wù)