“您好，我母親行動不便，方便上家里采血檢驗嗎？”12月24日下午，一男子在鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）檢驗窗口詢問道。
78歲的周大媽因手術出院，行動不便，需臥床調養(yǎng)，周大媽兒子得知醫(yī)院實施免費上門服務，為此尋求幫助。
檢驗科工作人員聽到消息后立刻聯(lián)系報備，采血需要空腹，25日一早，準備好采血設備，醫(yī)護人員與醫(yī)院愛心服務車隊前往老人家中。核對信息、消毒、采血···在老人積極配合下，采血工作順利完成。老人及家人倍感溫暖向檢驗人員表達真摯的感謝。“民有所呼，我有所應”，鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）一切以人民健康需要為中心，聚焦百姓急難愁盼問題。建院以來，實施系列便民惠民措施，從多層面、多角度改善醫(yī)療服務質量，配備愛心服務車隊和醫(yī)護人員為轄區(qū)內行動不便、獨居老人提供上門就醫(yī)服務，著力打造有溫度、有高度的家門口好醫(yī)院。12月21日，醫(yī)院外聯(lián)部工作人員接到高新區(qū)春藤社區(qū)黨委書記劉建玲的緊急求救，轄區(qū)董奶奶胃管（鼻飼管）從6月份使用至今，急需更換。
董奶奶因腦出血常年臥床，靠胃管進食，維持生命，子女在外工作，由老伴陪伴照顧，現(xiàn)在胃管長期沒有更換，已經嚴重影響喂養(yǎng)。接到消息后，工作人員立即報備，下午，內一科護士長張月月準備好手術設備，帶領護士驅車趕往老人家里。
清潔、消毒、拔管、插管······看著護士長嫻熟的動作，董奶奶的老伴臉上露出惠心的微笑，20分鐘的時間鼻飼管換好了，護士長并向家屬詳細講解了日常護理及注意事項。醫(yī)院上門服務，免出車費、出診費和治療費，此次僅用了22.4元，大爺?shù)难劾锼查g充滿了淚光，向醫(yī)護人員激動地表示感謝。一句感謝，一份肯定。“醫(yī)護到家”服務，縮短行動不便患者的漫漫求醫(yī)路程，為醫(yī)療護理服務架起一座便捷的橋梁，走進家庭，走進床旁，專業(yè)的醫(yī)療，優(yōu)質的服務，換取患者和家屬幸福的笑顏。
醫(yī)學是愛的產物，董奶奶和周大媽也是鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）溫暖服務的一個縮影。醫(yī)護到家，精準服務，讓百姓足不出戶享受到專業(yè)的醫(yī)療健康服務，為行動不便、獨居老人、失能半失能等特殊人群解決看病難的實際問題。從“病人找醫(yī)生”到“醫(yī)生找病人”，是服務團隊不斷提高的展現(xiàn)，鄭州西區(qū)中醫(yī)院（河南省中醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院）踐行“讓病人放心、給病人方便”的服務理念，全心全意為患者服務，落實便民、惠民措施，精益救精為百姓提供便捷、良好的有溫度的醫(yī)療服務，體現(xiàn)醫(yī)院公益性，打造一家有溫度的家門口好醫(yī)院！
