用情護(hù)理，用心溝通，我院護(hù)理部開展護(hù)患溝通培訓(xùn)會

2023-10-29 19:26　725 瀏覽

溝通是一種能力

并不是一種本能

也不是天生具備的

是需要后天努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練

積極經(jīng)營的

加強(qiáng)護(hù)患溝通做一名“會說話的護(hù)士”

護(hù)患溝通是現(xiàn)代護(hù)理人員必須具備的一項(xiàng)技能，為了進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)患有效溝通，提升我院護(hù)理人員服務(wù)能力，2023年10月25日我院護(hù)理部在門診四樓大會議廳組織開展《加強(qiáng)護(hù)患溝通促進(jìn)護(hù)患和諧》專題培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由護(hù)理主管副院長兼護(hù)理部主任馮素萍擔(dān)任主講，我各臨床科室護(hù)士長、護(hù)理人員及實(shí)習(xí)生共計(jì)135人參加了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，馮素萍副院長以圖文并茂的形式從護(hù)患溝通概述、護(hù)患溝通評估、護(hù)患溝通模式、護(hù)患溝通技巧四個(gè)方面對護(hù)患溝通進(jìn)行了詳細(xì)解讀，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，將護(hù)患溝通技巧與日常護(hù)理工作緊密聯(lián)系起來，課件生動(dòng)，內(nèi)容豐富，深入淺出。

護(hù)患溝通是護(hù)士與患者建立信任的第一步，患者對護(hù)理服務(wù)是否滿意，很大程度取決于護(hù)理人員的溝通能力。在護(hù)理過程中，如何建立好良好的護(hù)患關(guān)系及有效的溝通，是每一位護(hù)士必須掌握的技巧。

我院始終秉承“一切以人民健康需要為中心”的服務(wù)理念，通過多種形式的培訓(xùn)不斷強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識，責(zé)任意識，提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)患者康復(fù)。

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